Piratage informatique : les bons réflexes et une aide rapide
Écran de rançon, fichiers chiffrés, compte Facebook ou e-mail usurpé, faux support technique ? Chaque minute compte. Voici les premiers réflexes à adopter, puis appelez-nous : depuis Marseille, nous aidons les particuliers et les entreprises à reprendre le contrôle.
Les étapes clés
1. Isolez les appareils
Débranchez le câble réseau et coupez le Wi-Fi des appareils touchés. Ne les éteignez pas.
2. Ne payez pas la rançon
Le paiement ne garantit pas la récupération des données et finance les attaquants.
3. Changez les mots de passe
Depuis un appareil sain, changez vos accès e-mail, banque et réseaux sociaux.
4. Appelez un expert
Contactez A.R.C Informatique au 04 91 08 84 63 et déposez plainte si nécessaire.
Particuliers : arnaques et comptes usurpés
Faux conseiller bancaire, faux support Microsoft, compte de messagerie piraté : ces attaques visent d'abord les particuliers. Nous sécurisons vos comptes, supprimons les logiciels malveillants et vous aidons à activer la double authentification pour éviter une nouvelle intrusion.
Entreprises : rançongiciel et fraude au virement
Pour une PME, une attaque peut bloquer toute l'activité. Nous identifions le point d'entrée, stoppons la propagation, restaurons à partir de sauvegardes saines et renforçons la sécurité pour éviter la récidive. Nous vous accompagnons aussi dans vos obligations, notamment la notification à la CNIL en cas de fuite de données personnelles.
Pour les particuliers comme pour les PME
Particuliers
- Compte e-mail ou réseau social piraté
- Faux support technique, virus, arnaque
- Sécurisation des mots de passe
PME, commerces et indépendants
- Rançongiciel et fichiers chiffrés
- Fraude au président, faux virement
- Remise en service et sécurisation durable
Notre accompagnement
Diagnostic et confinement
Nous identifions l'origine de l'attaque et stoppons sa propagation.
Restauration
Remise en service à partir de sauvegardes saines et nettoyage des appareils.
Sécurisation durable
Correction des failles, EDR, double authentification et sensibilisation.
Prestataire référencé
A.R.C Informatique est référencé sur Cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif national d'assistance.
Services associés
Pour aller plus loin, découvrez les prestations liées à ce besoin.
Cybersécurité
Protégez vos données critiques contre les cybermenaces. Audit de sécurité, pare-feu, antivirus managé et plans de reprise.
En savoir plusMaintenance & Support
Un helpdesk réactif pour vos collaborateurs. Résolution d'incidents à distance ou sur site avec des SLA garantis.
En savoir plusInfogérance & Cloud
Externalisez la gestion de votre SI en toute sérénité. Migration cloud, hébergement sécurisé et supervision proactive 24/7.
En savoir plusZones d'intervention
Depuis notre atelier du 1er arrondissement, nous intervenons dans tout Marseille, les communes voisines, et à distance partout ailleurs.
- Marseille 1er (Noailles, Belsunce)
- 2e (Joliette, Euroméditerranée)
- 3e
- 4e
- 5e
- 6e (Castellane)
- 7e
- 8e (Prado, Bonneveine)
- 9e
- 10e
- 11e
- 12e
- 13e (Château-Gombert)
- 14e
- 15e
- 16e (L'Estaque)
- Aix-en-Provence
- Aubagne
- La Ciotat
- Vitrolles
- Marignane
- Plan-de-Cuques
- Allauch
- Les Pennes-Mirabeau
Questions fréquentes
Intervenez-vous rapidement ?
Oui, du lundi au samedi de 09:00 à 18:30, à distance immédiatement et sur site dans Marseille et ses environs.
Aidez-vous les particuliers victimes d'arnaque ?
Oui, nous sécurisons vos appareils et vos comptes et vous orientons dans vos démarches.
Dois-je déclarer l'incident ?
En cas de fuite de données personnelles, une entreprise doit notifier la CNIL sous 72 heures. Nous vous accompagnons.
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